На прошлой неделе стало известно, что Российский союз автостраховщиков (РСА) ввел финансовые санкции за необоснованные отказы в выплатах по системе прямого возмещения убытков. За каждый такой отказ со страховщика планируется взыскивать штраф в размере 30 тысяч руб. Введение таких мер – один из способов борьбы с недобросовестными страховщиками, занимающимися «селекцией рисков» в системе ПВУ. Не секрет, что отдельные страховщики выборочно урегулируют заявленные им напрямую убытки. Они отказывают в урегулировании убытков, размер которых больше фиксированной суммы, и принимают на урегулирование меньшие убытки, «зарабатывая» таким образом на разнице.

Решению этой проблемы должны помочь не только недавно введенные финансовые санкции за необоснованные отказы в выплатах в системе ПВУ, отметил Андрей Юрьев. РСА уже направил в Минфин предложения о введении безальтернативного прямого возмещения убытков, при котором потерпевший будет идти за выплатой только к своему страховщику ОСАГО. Союз надеется, что в ближайшее время эти предложения приобретут статус законопроекта и будут внесены в Госдуму, заявил на специальной пресс-конференции, прошедшей 1 марта, начальник управления Европротокола РСА Андрей Юрьев. "Финансист-19" спросил у страховщиков Хакасии, работает ли в республике ПВУ и что они думают о позиции РСА?

 Хомченко Олег, директор филиала ООО «Росгосстрах» в Республике Хакасия: «Введение наказания за необоснованные отказы в ПВУ являются своевременным решением и весьма необходимым. Надеемся, что данная санкция будет способствовать облегчению работы страховых компаний и также способствовать лучшему рассмотрению дел самих пострадавших в ДТП. Считаем, что санкцию возможно увеличить до 50 тыс.руб.

Исходя из практики работы Филиала в части урегулирования убытков, внедрение системы безальтернативного ПВУ, которое предложило РСА, можно рассматривать только как положительный момент и можно с абсолютной уверенностью сказать, исходя из практики, что является весьма необходимым!!! Это позволит защитить и добросовестных клиентов в процессе урегулирования убытков и сами страховые компании от действий недобросовестных коллег.

Как в других регионах, так и в Хакасии в результате работы системы ПВУ выявились проблемы следующего рода:

- необходимость предоставления пострадавшим расширенного пакета документов, а именно всех документов на виновника. Это является крайне неудобным, а порой и вообще невозможным делом для клиента! Причин тому масса, например, отказ виновника предоставить копии своих документов, отказ в заполнении бланка извещения о ДТП и т.п.
Но более всего этот процесс усложняет факт того, что пострадавший, как правило, не имеет представления о том, какие документы необходимы в случае обращения в свою страховую компанию, а узнает об этом в своей страховой компании, в тот момент, когда:

1) рядом соответственно нет ни самого виновного (проживает в другом городе, районе и т.д)
2) при ДТП не было возможности присутствовать аварийному комиссару (например, авария на трассе)».

Скуйбида Наталья, руководитель отдела урегулирования претензий Хакасского филиала ОАО «ВСК»: «Позицию РСА можно считать правильной, поскольку она в определенной мере делает бессмысленной «селекцию убытков» со стороны ответственного страховщика. В настоящее время размер штрафа равен практически максимальной сумме компенсации, положенной к выплате со стороны ответственного страховщика прямому страховщику, и в случае необоснованного отказа ответственный страховщик всё равно будет вынужден понести расходы.

Обращения в рамках ПВУ в Хакасский филиал Военно-страховой компании происходят, и обратившиеся получают возмещение, так что система ПВУ в Хакасии работает. Что касается недобросовестности коллег, то в нашей Компании действует централизованная система урегулирования претензий по ОСАГО, поэтому можно сказать только за Компанию в целом. Да, безусловно, мы сталкиваемся с недобросовестностью коллег, но в большей части это касается небольших компаний, не имеющих заметной доли на рынке.

За прошедший год по Хакасскому филиалу ОАО «ВСК» зафиксировано более 40 обращений в рамках ПВУ, на сумму почти 1 млн. руб., по 33 из них выплачено страховое возмещение, за сумму почти 500 тыс. руб. По оставшимся обращениям получен отказ в урегулировании от ответственного страховщика».

Кулянин Юрий, начальник отдела урегулирования убытков ООО «СК «Согласие» филиал в Республике Хакасия: «Размер штрафа за необоснованные отказы в приеме документов по ПВУ в размере 30000р., предполагаемый ввести РСА думаю достаточным, так как он превышает средние ставки для ПВУ, для Сибирского федерального округа средняя ставка составляет 23439руб. и в дальнейшем искоренит практику необоснованных отказов в ПВУ.

Правление Президиума РСА в октябре 2009 года высказалось о процедуре ПВУ как о единственном безальтернативно варианте урегулирования требований потерпевших. Вероятные сроки внесения поправок в Закон об ОСАГО и начала работы по такому сценарию урегулирования по имеющейся у нас информации – июль 2011г. Мы в свою очередь, только приветствуем такое решение, так как безальтернативное ПВУ приведет к более ответственному выбору страхователя при определении компании страховщика.

О работе системы ПВУ в Хакасии могу сказать, что система работает. Активное обращение потерпевших при ДТП по ПВУ началось с конца 2009 года когда был снят ряд ограничений по ПВУ (основное ограничение, что договора ОСАГО должны быть заключены не ранее 01 марта 2009г. – ограничение действовало до 01 ноября 2009г.), думаю что в 2010 году основная масса обращений потерпевших по договорам ОСАГО будет проходить по системе прямого возмещения убытков».


Портал «Финансист-19»